Jira Service Management

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Gestor(a) e precisa solicitar acessos para um novo Parceiro(a), você está no lugar certo!\nPor favor, informe os seguintes dados na descrição:\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n <li>Nome completo</li>\n <li>Área</li>\n <li>Diretoria</li>\n <li>Gestor</li>\n <li>Empresa</li>\n <li>Perfil espelho</li>\n <li>Acessos necessários</li>\n</ul>\nObrigada!","callToAction":"Admissão - Criação de Usuário no AD","introHtml":"Solicitações de criação de acessos e equipamentos para novos Pilotos.","icon":20789,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20789","groups":[60],"key":""},{"id":"185","name":"Antivirus Inspect","descriptionHtml":"","callToAction":"Antivirus Inspect","introHtml":"Utilize esta opção para solicitação de analise apontamentos ferramenta de antivírus em 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Webmotors.","icon":20893,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20893","groups":[53],"key":""},{"id":"659","name":"Empréstimo de equipamento","descriptionHtml":"","callToAction":"Empréstimo de equipamento","introHtml":"Abra sua solicitação de empréstimo de mouse, carregador, headset.","icon":21106,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21106","groups":[109],"key":""},{"id":"94","name":"Execução ou Alteração de Scripts e Serviços","descriptionHtml":"","callToAction":"Execução ou Alteração de Scripts e Serviços","introHtml":"Utilize esta opção para solicitação de execucao ou alteração de scripts e serviços em infraestrutura Cloud.","icon":20796,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20796","groups":[107],"key":""},{"id":"724","name":"Falha ao utilizar a Polycom","descriptionHtml":"","callToAction":"Falha ao utilizar a Polycom","introHtml":"Utilize esta opção para solicitar Suporte para problemas com o equipamento de vídeoconferência das Salas.","icon":21203,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21203","groups":[107],"key":""},{"id":"456","name":"Falha ao utilizar um software","descriptionHtml":"","callToAction":"Falha ao utilizar um software","introHtml":"Utilize esta opção para solicitar Suporte para problemas com aplicativos diversos.","icon":20606,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20606","groups":[107],"key":""},{"id":"283","name":"HackerRangers - Cyber Atitudes","descriptionHtml":"","callToAction":"HackerRangers - Cyber Atitudes","introHtml":"Utilize esta opção para registro de CyberAtitudes apontadas na plataforma do HackerRangers.","icon":20909,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20909","groups":[53],"key":""},{"id":"225","name":"Holistic","descriptionHtml":"","callToAction":"Holistic","introHtml":"Utilize esta opção para solicitação de analise apontamentos da ferramenta Holistic aos times de Infraestrutura Desk e Cloud.","icon":20822,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20822","groups":[53],"key":""},{"id":"218","name":"Incidentes Observabilidade - DataDog Webmotors","descriptionHtml":"","callToAction":"Incidentes Observabilidade - DataDog Webmotors","introHtml":"Utilize esta opção para solicitar configurações, criação de recursos, instrumentação, execução no sistema Datadog.","icon":20880,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20880","groups":[110],"key":""},{"id":"205","name":"Instalação de Software ou Aplicativo","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação de Software ou Aplicativo","introHtml":"Utilize esta opção para informar o software ou aplicativo que deseja a instalação.","icon":20603,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20603","groups":[107],"key":""},{"id":"454","name":"Manutenção (Dano físico)","descriptionHtml":"","callToAction":"Manutenção (Dano físico)","introHtml":"Utilize esta opção caso o equipamento esteja com algum dano físico (Carcaça quebrada, LCD Vasado, tecla quebrada, etc.)","icon":21108,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21108","groups":[107],"key":""},{"id":"217","name":"Notebook com lentidão ou falhas","descriptionHtml":"","callToAction":"Notebook com lentidão ou falhas","introHtml":"Utilize esta opção em caso lentidão ou falhas do notebook 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Wi-Fi/Internet do escritório","introHtml":"Utilize esta opção para solicitar ajuda com a internet/wi-fi do escritório.","icon":21171,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21171","groups":[107],"key":""},{"id":"455","name":"Problemas com Office 365/Teams","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas com Office 365/Teams","introHtml":"Utilize esta opção para solicitar Suporte para problemas com aplicativos do Office 365 ou Teams","icon":20866,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20866","groups":[107],"key":""},{"id":"206","name":"Problemas com VPN FortiClient - Inoperante ou Erro","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemas com VPN FortiClient - Inoperante ou Erro","introHtml":"Utilize esta opção caso o aplicativo de VPN ou seu acesso esteja inoperante ou com 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opção para reset do authenticator em caso de perda/troca do aparelho celular.","icon":21105,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21105","groups":[107],"key":""},{"id":"186","name":"Redes, Firewall, WAF","descriptionHtml":"","callToAction":"Redes, Firewall, WAF","introHtml":"Utilize esta opção para solicitação de validação ou configurações na infraestrutura Networks Cloud","icon":20621,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20621","groups":[53],"key":""},{"id":"658","name":"Reset de Senha","descriptionHtml":"","callToAction":"Reset de Senha","introHtml":"Use esta opção para pedir o reset de senha de sistemas como e-mail, Teams, Tableau e Metabase, entre outros..","icon":21104,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21104","groups":[107],"key":""},{"id":"92","name":"Revogação de Acessos","descriptionHtml":"","callToAction":"Revogação de Acessos","introHtml":"Solicitação para remover acessos, coletar equipamentos e realizar ações relacionadas ao desligamento/afastamento de colaboradores.","icon":20790,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20790","groups":[60],"key":""},{"id":"660","name":"Roubo/furto de equipamentos","descriptionHtml":"","callToAction":"Roubo/furto de equipamentos","introHtml":"Utilize esta opção para relatar roubo/furto de equipamentos Webmotors.","icon":21107,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21107","groups":[109],"key":""},{"id":"189","name":"Safetica DLP","descriptionHtml":"","callToAction":"Safetica DLP","introHtml":"Utilize esta opção para solicitação de análise apontamentos ou bloqueio de DLP ao time de Suporte Desk ou Segurança da Informação Webmotors","icon":20633,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20633","groups":[53],"key":""},{"id":"195","name":"Serviços Cloud - Inoperante ou Erro","descriptionHtml":"","callToAction":"Serviços Cloud - Inoperante ou Erro","introHtml":"Utilize esta opção para informar um problema ou erro em um dos serviços (AWS, Azure, TUN VPN) utilizados na infraestrutura Cloud Webmotors.","icon":21137,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/21137","groups":[107],"key":""},{"id":"526","name":"SOC-CLAVIS","descriptionHtml":"","callToAction":"SOC-CLAVIS","introHtml":"Utilize esta opção para solicitações geradas a partir do canal de comunicação CLAVIS x Webmotors","icon":20947,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20947","groups":[53],"key":""},{"id":"223","name":"Solicitação Chip (Telefonia)","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação Chip (Telefonia)","introHtml":"Utilize esta opção para requisição de chips ou em caso de inoperante ou erro.","icon":20884,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20884","groups":[109],"key":""},{"id":"449","name":"Solicitação de Acessos - Github Webmotors","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Acessos - Github Webmotors","introHtml":"Utilize esta opção para solicitar configurações, criação de recursos, pipelines, execução no sistema Github.","icon":20957,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20957","groups":[60],"key":""},{"id":"211","name":"Solicitação de Acessos - Jenkins Webmotors","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Acessos - Jenkins Webmotors","introHtml":"Utilize esta opção para solicitar configurações, criação de recursos, pipelines, execução no sistema Jenkins.","icon":20874,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20874","groups":[60],"key":""},{"id":"247","name":"Solicitação de Headset","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Headset","introHtml":"Utilize esta opção apenas para solicitar um novo equipamento que não esteja disponibilizado em seu time.","icon":20891,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20891","groups":[109],"key":""},{"id":"592","name":"Solicitação de Integração SSO","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação de Integração SSO","introHtml":"","icon":20786,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20786","groups":[178],"key":""},{"id":"61","name":"Solicitação Periféricos TI","descriptionHtml":"","callToAction":"Solicitação Periféricos TI","introHtml":"Utilize esta opção para compras de: computadores, monitores, adaptadores e 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Contate nosso time de Infraestrutura Cloud para lhe apoiar !","icon":20870,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20870","groups":[],"key":""},{"id":"208","name":"Dúvida Desk","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvida Desk","introHtml":"Utilize esta opção em caso de dúvida, contate nosso time de suporte Desk para lhe apoiar.","icon":20870,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20870","groups":[],"key":""},{"id":"214","name":"Dúvida InfoSec","descriptionHtml":"","callToAction":"Dúvida InfoSec","introHtml":"Utilize esta opção em caso de dúvida, contate nosso time de Segurança da Informação para lhe apoiar !","icon":20870,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20870","groups":[],"key":""},{"id":"81","name":"Grupos e E-mails","descriptionHtml":"","callToAction":"Grupos e E-mails","introHtml":"Criação,Alteração e inclusão de caixas ou grupos de e-mails","icon":20633,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20633","groups":[],"key":""},{"id":"203","name":"Instalação","descriptionHtml":"","callToAction":"Instalação","introHtml":"","icon":20822,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20822","groups":[],"key":""},{"id":"82","name":"Instalação de Softwares ou Aplicativos","descriptionHtml":"Qual sua solicitação?","callToAction":"Instalação de Softwares ou Aplicativos","introHtml":"Instalação e configuração de softwares e aplicações em seu equipamento ou smartphone","icon":20603,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20603","groups":[],"key":""},{"id":"85","name":"Jenkins Webmotors","descriptionHtml":"","callToAction":"Jenkins Webmotors","introHtml":"Configurações, criação de recursos, pipelines, execução no sistema Jenkins.","icon":20873,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20873","groups":[],"key":""},{"id":"202","name":"Office 365 - Inoperante ou Erro","descriptionHtml":"","callToAction":"Office 365 - Inoperante ou Erro","introHtml":"Utilize esta opção caso algum dos aplicativos ou serviços do switch Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, Portal Office, SharePoint) esteja inoperante ou com erro.","icon":20866,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20866","groups":[],"key":""},{"id":"301","name":"POC Cloud","descriptionHtml":"","callToAction":"POC Cloud","introHtml":"Utilize esta opção para solicitação de POC time de Infraestrutura Cloud.","icon":20924,"iconUrl":"https://webmotors.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/20924","groups":[],"key":""},{"id":"66","name":"Registro de problema","descriptionHtml":"","callToAction":"Registro de problema","introHtml":"Registrar um problema conhecido, com base em incidente(s) recentes e medida de contorno. 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